# Написание первым из EnvyCRM в WhatsApp

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/162
Раздел: CRM-системы › EnvyCRM
Обновлено: 2023-06-28

**Настраивается в разделе:** EnvyCRM — Интеграция — Соц. сети и мессенджеры — i2crm — Настроить.

Для того чтобы сообщения из [CRM](https://help.i2crm.ru/hc/ru/articles/4407523004690) отправлялись, [входящий канал](https://help.i2crm.ru/hc/ru/articles/4407515158290) WhatsApp должен быть активирован.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/74b5d6e6_gycoutb5nq13faeiimage.png)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/400b8313_54liqx9jhaszm3rgimage.png)

В открывшемся окне включите настройку `Разрешить исходящие сообщения` и выберите номер с которого вы хотите писать сообщения первым.

**Примечание:** если после активации этой настройки вашего номера нет, то его нужно добавить на i2crm в разделе `Входящие каналы` и нажать на кнопку `обновить каналы`, чтобы ваш номер подгрузился.

![](https://i.imgur.com/1dY54gd.png)

Чтобы написать первым, перейдите на страницу `Входящие` и нажмите на кнопку `Добавить клиента` в верхнем правом углу.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/ba3d73d8_pm37n1kseofcwkycimage.png)

Для того чтобы начать диалог, достаточно указать только номер телефона.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/f6e0c750_eawdoej1ztsilnplimage.png)

> **Важно**
>
> Если пользователь не зарегистрирован по этому номеру в WhatsApp, то при написании первым вы получите ошибку.

Возьмите клиента в работу. При наведении на номер появится кнопка `Написать в WhatsApp`. Нажмите на нее и у вас откроется чат.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/d8c55d86_7wwml5rt2jjduivfimage.png)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/fcceed75_qmy87d6jrgcuinrwimage.png)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/bd3a7dfe_mrqto7d1xws84t6gimage.png)

Встроенный материал (youtube): <https://www.youtube.com/watch?v=6DMHAMxpaFk&feature=emb_logo>

*Видеоинструкция*