# Способы переподключения Битрикс24, если установлено два приложения

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/195
Раздел: CRM-системы › Битрикс24 › Подключение
Обновлено: 2026-08-20

Вы можете настроить интеграцию нашего сервиса с Битрикс24 двумя способами:

1\. Через приложение, устанавливаемое из каталога приложений.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/cb5b563d_ocg9dzknhzcynjtdimage.png)

2. Через локальное приложение, созданное вручную.

Обычно второй способ используется в Украине или на зарубежных порталах Битрикс24, а также в `Коробочных версиях`, когда у них сильно ограничен доступ извне.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/18412301_ei9vt0glasy8k3xcvtc0b0y.png)

Далее при подключении портала укажите:

- [домен](https://help.i2crm.ru/hc/ru/articles/4407522872594) вашего портала Битрикс24;
- код приложения;
- ключ приложения.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/b8687fb5_ysapjecfscfdnjvdppqrcfl.png)

Чтобы решить проблему, вам нужно оставить только одно приложение Битрикс24, с которым вы работали изначально.

**Как это проверить?**

Перейдите в любую сделку в Битрикс24 и в разделе `SMS/WhatsApp` посмотрите на название сервиса:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/957f9b5f_sfbzgtkcfnat58rgimage.png)

1\. Сервис интеграций от i2crm — установлено приложение из каталога.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/46e99eb5_jip0xmhqlrtwgbanimage.png)

2\. i2crm (старый вариант) — установлено локальное приложение.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/c81d7fae_qkts5ycfu6j0zlnaimage.png)

3\. Локальное приложение (укр. локальний застосунок) — установлено локальное приложение.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/5ab1dc01_bl0ofccv5hzqgdpnimage.png)

Чтобы удалить локальное приложение, перейдите в раздел `Приложения — Разработчикам — Интеграции — Кликните на три полоски — Удалить`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/c8a83842_8b4asrqlur1io0g2image.png)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/16543934_lukmsu0ehedfcb2wmceclip10.png)

Для того чтобы удалить приложение из каталога, перейдите в раздел `Приложения — Маркет — Установленные — Удалить`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/c8a83842_8b4asrqlur1io0g2image.png)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/cce08819_pqm0uc5i9sdjtrgoimage.png)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/40c5437c_2noci08zndgo7s1bimage.png)

После удаления приложения нужно переподключить канал Битрикс24.

Инструкция для переподключения Битрикс24:

1\. Перейдите в раздел Настройки — [Подключения к CRM](https://help.i2crm.ru/article/view/179) — Редактировать Битрикс24 (значок карандаша справа).

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/f2e88ba5_u0b4zyktqkefwwixjycuba9.png)

2\. Проверьте актуальность введенных данных.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/3d6c6dde_tfjwz7gd8wkhsofqimage.png)

3\. Нажмите на кнопку `Подключить Битрикс24`.

Если в этом браузере выполнен вход в Битрикс24, то наш виджет автоматически использует данные пользователя. Если вход в Битрикс24 в браузере не выполнен, появится окно для ввода данных для входа в Битрикс24.

> **Примечание**
>
> Подключить Битрикс24 можно только через аккаунт администратора портала Битрикс24.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/759ecb34_lbf7m4tlvsuawfyhimage.png)

4\. После успешного подключения в Расширенных настройках выберите статус `Активный`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/19b24f36_gk38gydwz1bacnpvmceclip23.png)

5\. Нажмите на кнопку `Сохранить изменения`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/1c04f53e_d5jvf3w4upbx8f0msi3m8zn.png)