# Написание первым из Planfix

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/260
Раздел: CRM-системы › Planfix
Обновлено: 2026-05-03

1\. Перейдите в раздел `Контакты` и создайте `Новый контакт`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/f7a4748b_ysawdinturmlj26b_izobrazenie_2026_05_03_220853550.png)

2\. Заполните поля `Имя` и `Телефоны`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/371b6111_n5uupytrqdwe031a_izobrazenie_2026_05_03_220935736.png)

> **Важно**
>
> Если пользователь не зарегистрирован по этому номеру в WhatsApp, то при написании первым вы получите ошибку.

3\. Нажмите на кнопку `Создать`.

4\. Откройте созданный контакт, нажмите на кнопку `Написать` и выберите куда вы хотите написать.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/c126fd15_afuz2hsoxe4iyg10_izobrazenie_2026_05_03_221103268.png)

5\. Введите текст сообщения в разделе `Описание` и нажмите на кнопку `Создать`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/705f5081_nypoiouktcqmulpn_izobrazenie_2026_05_03_221153915.png)

6\. Готово. Первое сообщение отправлено и чат инициализирован. Кликните по ссылке под сообщением, чтобы перейти в чат.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/c2c4e08a_d6ytuobrcgexhfjl_izobrazenie_2026_05_03_221305347.png)

Вы можете написать первым в Telegram, используя логин контакта. Для этого нужно сперва добавить новое поле.

1\. Перейдите в раздел `Контакты` и кликните на `Плюс`, чтобы настроить поля.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/6876322c_vm5hg1yomdotewch_izobrazenie_2026_05_03_222208912.png)

2\. Далее в появившемся списке выберите Telegram. После этого он отобразится у вас в списке полей

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/447e67c0_rcllt38mpw4hjer9_izobrazenie_2026_05_03_221654253.png)

Теперь в таблице контактов появилось новое поле `Telegram`, в которой нужно указать ссылку на аккаунт.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/e85c8292_xwm2ezs8ser4kalu_izobrazenie_2026_05_03_222128421.png)

> **Примечание**
>
> Чтобы все работало корректно, у контакта должен быть заполнен номер телефона. Если вы его не знаете, но планируете написать в телеграм, то введите любой номер.

Готово, теперь осталось нажать `Написать - В Telegram` в контакте.