Ошибка №1
Нет кнопки «Начать диалог через i2crm». Не работает кнопка «Ответить».
Проблема может быть вызвана расширениями браузера, например, adblock. Чтобы проверить, действительно ли это так, откройте сделку в amoCRM в браузере в режиме «Инкогнито». Если кнопки появились, то проблема действительно вызвана расширениями для браузера. Начните отключать расширения одно за другим, чтобы понять, какое именно блокирует отображение кнопок.
Если это не помогло, то доступ к серверу i2crm может блокировать приложение на вашем компьютере, например, антивирус, или интернет-провайдер. В этом случае попробуйте отключить антивирус и использовать дополнительные сервисы.
Ошибка №2
Не удалось получить доступ к amoCRM. Отсутствуют необходимые разрешения: создание сделок, изменение сделок, создание контактов, изменение контактов.
Возможные причины этой ошибки:
- не оплачена amoCRM;
- превышены лимиты на сделки;
- были изменены права пользователя в CRM-системе, а также был добавлен новый пользователь или удален существующий.
Если был добавлен новый пользователь в CRM-систему, но при этом был превышен лимит на их количество в amoCRM, также выводится подобная ошибка.
Ошибка №3
Необходимо заполнить «Канал Instagram* по умолчанию».
Ошибка возникает, если во входящих каналах не подключен Instagram*-аккаунт. Чтобы решить эту проблему, перейдите в раздел Настройки — Исходящие каналы — Редактировать канал amoCRM — Расширенные настройки и выберите поле Instagram*.
Ошибка №4
Превышение лимита дискового пространства
При превышении доступного дискового пространства в amoCRM вы не сможете создать канал и общаться с клиентами. Иногда случается так, что интеграция продолжает работать, но у вас не получится отправить сообщения с медиафайлами (изображения, видео, документы). Чтобы решить эту проблему, докупите дисковое пространство в личном кабинете amoCRM.