# Типовые ошибки при подключении Битрикс24

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/311
Раздел: Типовые ошибки › Ошибки подключения
Обновлено: 2026-08-16

**Ошибка №1**

**Этот аккаунт уже был добавлен ранее вами или другим пользователем.**

Ошибка возникает при попытке создать канал, который уже был добавлен ранее другим пользователем. Если это сделали вы, авторизуйтесь в аккаунте, в котором проводили подключение этого канала, и удалите его.

Если не можете авторизоваться и сделать это самостоятельно, напишите в нашу [техническую поддержку](https://help.i2crm.ru/article/view/37) с электронной почты или номера телефона, которые вы указывали при регистрации. Попросите сотрудника технической поддержки удалить или перенести нужный канал на другой аккаунт.

**Ошибка №2**

**ERROR\_OAUTH — Application not installed in call \[batch\] for domain.**

Ошибка возникает в случае, когда на вашем портале не установлено [приложение i2crm](https://www.bitrix24.ru/apps/app/ppc.i2crm/). Установите приложение и повторите попытку подключения.