# Как выгрузить сообщения в Excel-файл

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/36
Раздел: Личный кабинет
Обновлено: 2026-04-25

В личном кабинете вы можете выгрузить все сообщения с каждого канала в excel-файл.

Стоимость одной выгрузки — **99 рублей**. После того, как выгрузка завершится, необходимо оплатить ее. Если вы создадите **пять** неоплаченных выгрузок, то вы не сможете создавать новые, пока не оплатите предыдущие. Пустые выгрузки не учитываются и оплачивать их не нужно.

## Чтобы выгрузить сообщения вашего [входящего канала](https://help.i2crm.ru/hc/ru/articles/4407515158290) в файл:

1\. В [личном кабинете](https://app.i2crm.ru) нажмите на свое имя в правом верхнем углу.

2\. В выпадающем списке выберите **«Выгрузки»**.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/5487fad5_rabkkinymveatnth_izobrazenie_2026_04_25_220306438.png)

3\. Далее нажмите кнопку **«Создать выгрузку»** если необходимы все сообщения или «Создать выгрузку ответов из CRM»** если нужны сообщения которые были отправлены из CRM-системы

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/8849d3f1_eiymxoekqzdt3tbr_izobrazenie_2026_04_25_220044696.png)

4\. Выберите каналы, с которых хотите выгрузить сообщения, и даты.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/1bac15aa_xgpj2qchdv7resxm_izobrazenie_2026_04_25_220503313.png)

- Если вы хотите выбрать **выгрузку за один день** — укажите первой и последней датой один и тот же день.
- Если вы укажете какой-либо интервал, то **крайние дни также будут учитываться**. Например, выгрузка с первого по пятое число будет включать как первое, так и пятое число.

5\. После выбора каналов и дат нажмите **«Начать выгрузку»** в нижней части страницы.

- Неоплаченная выгрузка:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/7b50e57d_f0gsns3diykkxtuf_izobrazenie_2026_04_25_220614427.png)

- Оплаченная выгрузка:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/3247a96f_ycuryapbsqlgoz9x_izobrazenie_2026_04_25_221537709.png)

- Пустая выгрузка:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/c7998ccc_y4uxdpdectqpullr_izobrazenie_2026_04_25_221959833.png)

6\. После выгрузки нажмите **«Оплатить»** и рассчитайтесь за выгрузку.

Также можно оплатить выгрузку через ссылку в письме, пришедшем на ваш e-mail.

7\.
После оплаты нажмите **«Скачать файл»**.

**Вот и все**, теперь все сообщения с выбранных вами каналов будут выгружены на ваше устройство в excel-файл.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/6b8a4e9c_qnzf4yxhdgeou9vcimage.png)