Чтобы не выгружать в CRM-систему сообщения от определенных номеров, можно занести их в черный список.
Чтобы занести номер в черный список:
1. Нажмите «Настройки», в выпадающем списке выберите «Подключённые аккаунты».
2. В списке найдите аккаунт WhatsApp Business API и нажмите кнопку редактирования.
3. На странице редактирования аккаунта нажмите «Расширенные настройки».
4. В поле «Черный список клиентов» введите номера телефонов пользователей, от которых вы не хотите выгружать сообщения в CRM-систему.
5. Нажмите на кнопку Авторизоваться в 360Dialog (входить под почтой, на которую регистрировали номер WABA)
6. Выбрать нужный номер и авторизоваться
7. Сохранить изменения кнопкой внизу расширенных настроек аккаунта.
Готово. Теперь, если кто-то из этого списка напишет вам сообщение, то оно будет отфильтровано и не попадет в CRM-систему, а в личном кабинете будет отображено со статусом «Отфильтровано».Важно: При добавлении любых изменений в расширенных настройках аккаунта WhatsApp Business API необходимо следовать шагам из этой инструкции, иначе изменения не сохранятся и на аккаунте возникнет ошибка: нельзя будет написать исходящие сообщения.