# Как настроить черный список для аккаунта WhatsApp Business API

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/381
Раздел: Мессенджеры и социальные сети › WhatsApp Business API › Расширенные настройки
Обновлено: 2026-08-17

Чтобы не выгружать в CRM-систему сообщения от определенных номеров, можно занести их в черный список.

Чтобы занести номер в черный список:

1\. Нажмите «Настройки», в выпадающем списке выберите «Подключённые аккаунты».
2\. В списке найдите аккаунт WhatsApp Business API и нажмите кнопку редактирования.

3\. На странице редактирования аккаунта нажмите «Расширенные настройки».

4\. В поле «Черный список клиентов» введите номера телефонов пользователей, от которых вы не хотите выгружать сообщения в CRM-систему.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/ltm2Gxd7zH8F-zqO_knsw8b5ceqhlidz6_2_2.jpg)

5\. Нажмите на кнопку **Авторизоваться в 360Dialog** (входить под почтой, на которую регистрировали номер WABA)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/lTceJdcC1gKOlb9G_image.png)

6\. Выбрать нужный номер и авторизоваться

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/asVaW7wr1h7wDjso_pq5shbmwzilorkxa_4_4.jpg)

7\. **Сохранить изменения** кнопкой внизу расширенных настроек аккаунта.

Готово. Теперь, если кто-то из этого списка напишет вам сообщение, то оно будет отфильтровано и не попадет в CRM-систему, а в личном кабинете будет отображено со статусом «Отфильтровано».

`<mark>Важно: При добавлении любых изменений в расширенных настройках аккаунта WhatsApp Business API необходимо следовать шагам из этой инструкции, иначе изменения не сохранятся и на аккаунте возникнет ошибка: нельзя будет написать исходящие сообщения.</mark>`