# Создание подключения Яндекс.Метрика в i2crm

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/414
Раздел: CRM-системы › Яндекс.Метрика
Обновлено: 2026-08-21

## Зачем подключать Яндекс.Метрика

Подключение Яндекс.Метрика позволяет отслеживать эффективность работы с мессенджерами прямо в отчетах Метрики.

После настройки вы сможете:

\- видеть, сколько пользователей перешло в WhatsApp, Telegram или Telegram-бот с вашего сайта;

\- сравнивать результативность разных мессенджеров;

\- оценивать, какие каналы привлекают больше клиентов.

Таким образом, Яндекс.Метрика становится единым источником данных, где собирается статистика по всем переходам в мессенджеры, что упрощает аналитику и помогает принимать решения на основе фактов.

## Требования

> **Примечание**
>
> Доступны следующие каналы, поддерживаемые метрикой: WhatsApp, Telegram, Telegram-бот.

1\. У вас должен быть сайт;

2\. На сайте должен быть установлен счетчик Яндекс.Метрика;

3\. Должен быть доступ в кабинет i2crm.

Если у вас ещё нет счётчика Яндекс.Метрики, то вот **пошаговая инструкция по настройке.**

Авторизуйтесь в вашем кабинете Яндекс.Метрики и перейдите него, нажмите желтую кнопку “Добавить счетчик”.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/66ea2b05_gpobn3ixjtgyskr4_izobrazenie_2026_05_03_113923456.png)

Заполните необходимые данные. Назовите ваш счетчик, пропишите адрес сайта, где будете устанавливать метрику, сохраните внизу:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/5a6e900d_u2ntcspngkvr8mgv_izobrazenie_2026_05_03_114034787.png)

У вас появится код Метрики, он вам понадобится, чтобы разместить на вашем сайте в html коде. Мы всегда рекомендуем размещать коды аналитики выше, чем скрипты и коды кнопок.

Ниже этого кода нажать "Начать пользоваться":

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/ffe42d2a_vvce1kjn7x8yselq_izobrazenie_2026_05_03_114425859.png)

Добавьте скопированный код из Яндекс.Метрики и вставьте его в коде сайта.

## Пошаговое подключение

**1. Вход в систему:**

 Авторизуйтесь в личном кабинете i2crm.

**2. Подключение мессенджеров:**

Откройте раздел Настройки → Подключенные аккаунты и подключите нужные мессенджеры.

**3. Создание подключения Яндекс.Метрики:**

Перейдите в Настройки → Подключения к CRM и выберите Яндекс.Метрика.

Предоставьте доступ к вашему счетчику нажав кнопку Подключить Яндекс.Метрика

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/e0KY8afVvKHnYCNf_bez_imeni1231.png)

**4. В настройках подключения необходимо указать:**

Номера счетчиков, с которыми будет идти работа;

Приветственное сообщение (подсказка доступна в интерфейсе):

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/yzqaf00rclcxpyqj_bez_imeni1232.png)

**5. Получение скрипта**

Сохраните настройки и скопируйте сгенерированный системой скрипт.

Он находится вот тут:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/5aOFy-O-RjijEXfK_bez_imeni1233.png)

Данный скрипт пригодится вам для следующего шага - настройки на вашем сайте.

**6. Установка скрипта на сайт**

На вашем сайте должно быть три скрипта: Яндекс.Метрика, наш скрипт из настроек Подключения к CRM и коды кнопок. Разберем подробно каждый из них.

**Скрипт Яндекс.Метрики**

Как сообщалось выше, у вас уже должен быть сайт, на котором должны быть установлен код счётчика из Яндекс.Метрики.

**Наш скрипт**

Скопированный скрипт из 5-ого шага вставьте на свой сайт под скриптом Яндекс.Метрики.

**Добавление кнопок мессенджеров**

Разместите на сайте кнопки или ссылки на ранее подключенные мессенджеры.

На начальном этапе можно использовать обычные текстовые ссылки.

Примеры кодов кнопок есть в нашей [статье](https://help.i2crm.ru/article/view/350). Вы можете использовать любые.

**Пример:**
Приблизительно скрипты должны выглядеть так:

```html
<!-- Yandex.Metrika counter -->
<script type="text/javascript">
    (function(m,e,t,r,i,k,a){
        m[i]=m[i]||function(){(m[i].a=m[i].a||[]).push(arguments)};
        m[i].l=1*new Date();
        for (var j = 0; j < document.scripts.length; j++) {if (document.scripts[j].src === r) { return; }}
        k=e.createElement(t),a=e.getElementsByTagName(t)[0],k.async=1,k.src=r,a.parentNode.insertBefore(k,a)
    })(window, document,'script','https://mc.yandex.ru/metrika/tag.js?id=109020519', 'ym');

    ym(109020519, 'init', {ssr:true, webvisor:true, clickmap:true, ecommerce:"dataLayer", referrer: document.referrer, url: location.href, accurateTrackBounce:true, trackLinks:true});
</script>
<noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/109020519" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript>
<!-- /Yandex.Metrika counter -->
<script id="crm-button-script" src="https://app.i2crm.ru/api_v1/js/crm_button_v2.js" data-ym-counters="109020519" data-endpoint="https://app.i2crm.ru/api_v1/metrics/key" data-text="Номер вашего обращения: {u_code}. Пожалуйста, отправьте это сообщение."></script>
<form action="https://t.me/i2crm" method="GET">
  <button type="submit" ><img src="https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/8/83/Telegram_2019_Logo.svg/80px-Telegram_2019_Logo.svg.png"
  width="50"  height="50" alt="Напишите нам!"></button>
</form>
```

> **Примечание**
>
> Наша поддержка не производит настройки на сайтах и не дает консультаций по работе сторонних сервисов.

## Результат работы

При переходе посетителя по кнопкам мессенджеров данные автоматически отправляются в Яндекс.Метрику.

В отчетах Метрики вы сможете отслеживать количество клиентов и распределение по каждому мессенджеру.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/e8902515_t9x1lnrqvcailse8_izobrazenie_2026_05_03_123833206.png)

Также при настройке интеграции вам станут доступны цели по диалогам с клиентами в ваших мессенджерах:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s3-migrated/be961070_fqlauju7wexsl3kh_666.jpg)