# Каскадная рассылка в Веб-мессенджере

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/477
Раздел: Веб-мессенджер › Как создать рассылку в Веб-мессенджере
Обновлено: 2026-10-30

В Веб-мессенджере доступен запуск каскадной рассылки - если у вас подключено несколько мессенджеров, то, при запуске рассылки, вы cможете выбрать "Каскадную" и выбрать несколько мессенджеров. При возникновении проблем с отправкой сообщения по первому мессенджеру система автоматически перейдёт к отправке сообщения из второго мессенджера. Если же сообщение было отправлено успешно, то в следующий мессенджер сообщение отправлено не будет.

При создании каскадной рассылки в Веб-мессенджере можно выбрать несколько мессенджеров одного типа.

> **Примечание**
>
> **ПРИМЕР:** Вы настроили каскадную рассылку, выбрав первым мессенджером MAX, а вторым - Telegram.
> Первый клиент зарегистрирован и в MAX, и в Telegram - при запуске рассылки данному клиенту успешно будет отправлено сообщение в MAX, после чего рассылка остановится и в Telegram сообщение отправлено не будет.
> Второй клиент зарегистрирован только в Telegram и не имеет аккаунта в MAX - при запуски рассылки сообщение в MAX отправлено не будет, из-за чего система автоматически произведёт отправку сообщения в Telegram.

Для создания каскадной рассылки перейдите в раздел "Рассылки", нажмите кнопку "Добавить рассылку" и выберите "Каскадная":

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/-5M5eivBzWiwYCrN_image_66.png)

Откроется окно с настройками каскадной рассылки:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/Tedm72dbi-e4xFTW_image_67.png)

Выберите аккаунты, с которых будет произведена рассылка:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/bJutHmEVfD_m6Wlc_image_68.png)

После выбора аккаунтов их порядок можно будет поменять:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/5K1pD5h_XIXlJ_0l_image_70.png)

Так же выберите контакты, по которым будет произведена рассылка:

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/bKQvhnNHtd0dXdyB_image_71.png)

> **Важно**
>
> Рассылка доступна только по уже существующим контактам в Веб-мессенджере. На новые контакты запустить каскадную рассылку нельзя.

После запуска рассылки, если не удалось отправить сообщение по первому мессенджеру, система автоматически перейдёт к отправке в следующий мессенджер.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/6RdRmyngaGqisS6P_image_73.png)

**Пример работы** - настроена каскадная рассылка на отправку сообщений в Telegram, далее в MAX и в конце - в WhatsApp\*:

**Клиент 1** - зарегистрирован в Telegram - рассылка отправит сообщение в Telegram и остановится, не отправляя сообщение в MAX и WhatsApp\*.

**Клиент 2** - подключённый аккаунт Telegram был отключён, при этом клиент не зарегистрирован в MAX, но имеет аккаунт в WhatsApp\* - при отправке в Telegram возникнет ошибка из-за отключённого аккаунта -> система автоматически произведёт попытку отправки в MAX, но возникнет ошибка, из-за того, что клиент не зарегистрирован в MAX > система автоматически отправит сообщение в следующий мессенджер WhatsApp\*, куда сообщение будет успешно доставлено.

**Клиент 3** - клиент не регистрировался в MAX и WhatsApp\*, а свой аккаунт в Telegram удалил. В этом случае сообщение отправлено не будет и в статистике рассылку у контакта будет указан статус "Не отправлено ".