# Клиенты и контакты в Веб-мессенджере URL: https://help.i2crm.ru/article/view/478 Раздел: Веб-мессенджер › Как написать первым в Веб-мессенджере и управлять контактами Обновлено: 2026-10-30 В разделе клиенты Веб-мессенджера вы можете добавить контакты, изменить их, добавить email, телефон и имя, архивировать, удалить и объединить клиентов. Контакты же находятся внутри раздела клиентов. Сделано это для удобства привязки всех контактов к одному клиенту! ## Как привязать контакт к клиенту Для привязки контакта в Веб-мессенджере к нужному клиенту нужно пройти в раздел **Клиенты.** ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/tpi88EDq00AMuLkg_klienty_i_kontakty_1.png) После этого необходимо нажать **Привязать контакт**, далее выбрать нужный контакт и нажать **Привязать**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/RjxgBb28sayuX0iS_klienty_i_kontakty_2.png) После привязки контакта он уйдет из старого клиента и будет привязан к новому. В любой момент можно привязать контакт к старому клиенту. > **Примечание** > > Таким образом можно объединить одного клиента из разных мессенджеров и не создавать множество контактов. Кроме того, будет удобно писать клиенту в разных мессенджерах. ## Как заархивировать клиента Для архивации клиента в Веб-мессенджере нужно перейти в раздел **Клиенты.** Далее нужно нажать на **три точки**, далее **Архивировать** и после нажать **Архивировать**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/3L7npJBb8Y7PgiDe_klienty_i_kontakty_3.png) После этого клиент будет заархивирован и не пропадёт у вас из списка. > **Важно** > > После архивации вернуть клиента из архива не получится. ## Как изменить данные о клиенте Для изменения данных о клиенте в Веб-мессенджере необходимо перейти в раздел **Клиенты.** Далее нужно нажать на **три точки** и после нажать **Изменить имя, телефон, email**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/mgfzTocDDft9WXgt_klienty_i_kontakty_4.png) Как только будут введены новые данные нужно нажать **Сохранить**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/fa9JPvgRMu6g_9ea_klienty_i_kontakty_5.png) После изменения данных они отобразятся слева у клиента в списке клиентов. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/Mtbh53eZf2sLvLWm_klienty_i_kontakty_6.png) ## Как объединить клиентов, перенести контакт и вынести контакт в нового клиента ## Объединение клиентов Для объединения клиентов в Веб-мессенджере необходимо перейти в раздел **Клиенты.** Для объединения клиентов нужно нажать **Объединить клиентов** и далее **выбрать нужных** **для объединения клиентов.** > **Важно** > > Контакты, диалоги и обращения выбранных клиентов перейдут к клиенту, у которого кликнули на объединение. Заполненные данные основного клиента не перезаписываются - пустые берутся у присоединяемых. Присоединённые карточки будут удалены. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/Ps5CqPaWFGVwNct4_klienty_i_kontakty_7.png) После нажатия на **Объединить** клиенты и их контакты будут объединены. Но данные (имя, номер телефона и email) старого клиента **будут удалены.** ## Перенос контактов В этом же разделе **Клиенты** для переноса контактов нужно нажать на **три точки** возле контакта и далее **Перенести к другому клиенту**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/61Lv2LLAwAd66P8D_klienty_i_kontakty_8.png) После выбрать клиента, к которому нужно перенести и нажать **Перенести**. > **Важно** > > Контакт принадлежит только одному клиенту. Вместе с ним переедут его диалоги и обращения. У клиента, откуда они переносятся, диалогов и обращений больше не будет. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/sCBbMKQ5DdMbiONv_klienty_i_kontakty_9.png) После этого контакт будет перенесен. ## Вынос контакта в нового клиента В этом же разделе **Клиенты** для вывода контакта в нового клиента нужно нажать на **три точки** возле контакта и далее **Вынести в нового клиента**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/OsFHSKdUmYl7fBgz_klienty_i_kontakty_10.png) После нужно **ввести** данные нового клиента (имя, номер телефона и email) и нажать **Создать клиента**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/eeKv9RpbGz9-IkgF_klienty_i_kontakty_11.png) > **Важно** > > Будет создан новый клиент, выбранные контакты перейдут к нему вместе с диалогами и обращениями. У клиента, откуда контакт переносится, диалогов и обращений больше не будет. ## Как удалить контакт и клиента ## Удаление контакта Для удаления контакта в Веб-мессенджере необходимо перейти в раздел **Клиенты.** Далее для удаления контакта нужно нажать на **три точки** возле контакта и после нажать **Удалить контакт**. > **Важно** > > Контакт и его диалоги будут удалены без возможности восстановления. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/zq52UW4yuWr00wPz_klienty_i_kontakty_12.png) Далее нужно выбрать **Удалить** и контакт будет удален без возможности восстановления. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/fJnPU7N0f1-Okeox_klienty_i_kontakty_13.png) ## Удаление клиента В этом же разделе **Клиенты** для удаления клиента нужно нажать на **три точки** в верхнем правом углу и далее нажать **Удалить клиента**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/M-uX5ufhjglI2cg2_klienty_i_kontakty_14.png) После нужно будет подтвердить удаление на кнопку **Удалить**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/4L5rjv8E9536fFeB_klienty_i_kontakty_15.png) После клиент будет удален, а именно карточка клиента, его имя, телефон и e-mail будут удалены без возможности восстановления. > **Важно** > > Все контакты, которые были привязаны к клиенту не удалятся - они отвяжутся, и система автоматически заведёт для каждого отдельного клиента. Диалоги и обращения сохранятся. ## Как написать клиенту из раздела клиенты В Веб-мессенджере необходимо перейти в раздел **Клиенты.** После нажать **Написать** в верхнем правом углу и далее выбрать в какой контакт вам нужно написать. Также можно написать по нажатию на значок сообщения возле контакта. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/2cwVRTQ4_6w3WpnS_klienty_i_kontakty_16.png) Так же есть возможность написать клиенту по нажатию на **три точки** возле контакта и далее **Написать сообщение**. ![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/CDTefhZvqZVl0Mb__klienty_i_kontakty_17_1.png) После этого откроется чат с клиентом где вы сможете написать нужно ему сообщение в нужном мессенджере! > **Важно** > > Написать первым клиенту из данного раздела не получится. Написание возможно только клиентам, с кем ранее было общение в Веб-мессенджере.