# Подробный процесс подключения WhatsApp Business API

URL: https://help.i2crm.ru/article/view/64
Раздел: Мессенджеры и социальные сети › WhatsApp Business API › Подключение
Обновлено: 2026-08-17

Во время выполнения всех шагов воспользуйтесь специальными дополнительными сервисами, чтобы все страницы открывались корректно.

1\. Создайте аккаунт в [Facebook](http://facebook.com)\*.

1.1 После регистрации аккаунт могут сразу или в течение нескольких часов заблокировать для подтверждения личности, в результате чего появится следующее окно. Нажмите "Продолжить".

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/WukWFSqzZfD_kXlH_t4wqcgnprm8slaluimage.jpg)

1.2 Выберите доступный вариант для подтверждения личности.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/aW9wPvw60S45MKtp_t4wqcgnprm8slaluimage.jpg)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/nDaLZ0jGQa3uNQv4_5lgmba73vprerobximage.jpg)

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/STFzHcHh7WynvT2p_1nkinb0v4pvhcuepimage.jpg)

1.3 Укажите свой электронный адрес, чтобы в дальнейшем подтверждать личность с помощью кода.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/FqW0AGjv-el4X1P1_xuqlxsg4fykbwrwcimage.jpg)

1.4 Введите полученный код.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/fjxe8F8ToFwCdk43_bxftoozyqmpqznwmimage.jpg)

1.5 Выберите документ для подтверждения личности.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/s0zrYRQo0_wt1fLE_s9zhm78khnqpx3jjimage.jpg)

1.6 Сфотографируйте удостоверение личности.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/zBGgMTqA6KB8u8PK_evbq4y3wvrzxr8t5image.jpg)

1.7 Дождитесь подтверждения личности.

2\. Создайте бизнес-аккаунт. Авторизуйтесь в [Meta\* Business Suite](http://business.facebook.com) с помощью аккаунта Facebook\*. Кликните на свое имя в левом верхнем меню и нажмите на кнопку `Создать бизнес-аккаунт`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/vTVe_N3Biex78Vao_metabusinesssuit.jpg)

2.1 Заполните поля: `Название бизнес-аккаунта`, `Имя`, `Фамилия` и `Рабочий электронный адрес`. После нажмите на кнопку `Создать`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/lS2sC9UzhyVv8tXP_xubsh9ffvqjgbtcvimage.jpg)

2.2 Добавьте аккаунты `Facebook*/Instagram*`, которыми вы хотите управлять в бизнес-аккаунте и нажмите на кнопку `Далее`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/4Ot9HDVSxCPPsgbu_w7hcb4regpifvslqimage.jpg)

2.3 Добавьте людей в этот бизнес-аккаунт (по желанию) и нажмите на кнопку `Далее`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/xtFYcMfKn1Hfs9UG_6wkyaqyn3ufjnxphimage.jpg)

2.4 Проверьте указанные данные и нажмите на кнопку `Подтвердить`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/dZdFPJTXYvHIjIHq_by8vprg2tj7w3v5aimage.jpg)

> **Примечание**
>
> Верифицировать бизнес необязательно, но если в будущем вы захотите увеличить лимиты, то это нужно будет сделать. Подробнее о верификации бизнеса в 6 пункте.

3\. Перейти в личный кабинет i2crm: Настройки -> Подключённые аккаунты -> Подключить аккаунт -> WhatsApp Business API.

Если в процессе регистрации вы хотите использовать номер телефона, на который уже зарегистрирован аккаунт WhatsApp, то сперва необходимо удалить этот аккаунт в WhatsApp.

3.1 Заполните поля:
`The organization I represent is a...` — необходимо выбрать `Company`.
`Company Name` — название вашей компании.
`Country `— страна, в которой она зарегистрирована.
`Company email` — укажите почту, на которую будет зарегистрирован аккаунт в 360dialog. В процессе регистрации на этот email придет код с подтверждением, который нужно будет ввести. Рекомендуем использовать почту Gmail или Yandex, т.к. код для других сервисов может не прийти.
`Password` — пароль не менее чем из 8 символов.

Поставьте галочку `Я не робот` и пройдите проверку в открывшемся окне, если потребуется.
Нажмите на `Create Account.`

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/WBzKh_T66lZFpKig_jbufpw3bmvircowj1.jpg)

3.2 Введите код подтверждения, который придет на ранее указанную почту и нажмите `Continue`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/BwgqOUTj3eZdParY_aquncilpocbrvgue2.jpg)

3.3 На следующей странице в первом появившемся поле выберите `No, this number is not connected to WhatsApp Business API` (Нет, этот номер не подключен к WhatsApp Business API),
во втором поле выберите `No, this number is not connected to a personal WhatsApp account` (Нет, этот номер не привязан к личному аккаунту WhatsApp) и нажмите `Confirm number details`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/3_nuZSmMlw8r2kjw_6moqdp0pgtl1nw2v3.jpg)

3.4 Появится информация о дальнейших шагах регистрации. Нажмите `Start Embedded Signup`, чтобы продолжить.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/-5NjcOJfDvT7ykbT_acopdvugltfev9nb4.png)

3.5 Откроется всплывающее окно для авторизации в Facebook-аккаунт. Если окно не появилось, убедитесь, что в браузере разрешено показывать всплывающие окна.
Если вы еще не были авторизованы, то необходимо будет ввести email и пароль от аккаунта, к которому будет привязан ваш аккаунт WhatsApp Business.
Если вы уже были авторизованы, то выберите `Продолжить как...`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/SxRFrMTOX8s_frCq_5awge0hfooq3tny25.png)

3.6 Предоставьте разрешения приложению 360dialog, нажав `Начать`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/cSy2F-kchGVA7KMz_i0bows6h4fdlrdju6.png)

3.7 Укажите Бизнес-портфолио, **ОБЯЗАТЕЛЬНО - Название компании, Сайт или страницу профиля компании, Страну** и нажмите на кнопку `Далее`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/QULGAJZ5TMI4nRYi_k9xusmlrrwq2nzo37.png)

3.8 Выберите или создайте аккаунт WhatsApp Business и нажмите на кнопку `Далее`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/TUUdddBl7oYoGE6H_hmcvgz2kfbh63mq58.png)

3.9 Заполните запрашиваемую информацию и нажмите на кнопку `Далее`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/LjgBf9hosnYtY8di_ztpuuhv3r2xg7dba9.png)

3.10 Добавьте номер телефона и нажмите на кнопку `Далее`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/yCw9x6HUrb3ifW_F_clrq2vsb9yentodp10.png)

3.11 Подтвердите номер телефона удобным способом и нажмите на кнопку `Далее`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/CYFewN1GXTiSIgWm_bj7fmkwyrdxkwq2d11.png)

3.12 На этом этапе номер будет отправлен на проверку. Нажмите на кнопку `Завершить`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/aIH-6sOEc23olngj_krpa9tezpz1skuyj12.png)

4\. Перейдите в [личный кабинет](https://app.i2crm.ru/manage/site/login) i2crm и создайте подключение к аккаунту, следуя этой [инструкции](https://help.i2crm.ru/article/view/60).

5\. Теперь можно приступить к созданию шаблонов. Это сообщения, которые будут отправлены клиенту за пределами 24-х часового окна. Все они подвергаются проверке со стороны Meta\*. Для их создания воспользуйтесь [инструкцией](https://help.i2crm.ru/category/view/87).

5.1 Мы предоставляем [универсальные шаблоны](https://help.i2crm.ru/hc/ru/articles/4406854688786), которые подходят большинству компаний, и можем составить индивидуальный с учетом ваших комментариев. Согласование шаблонов занимает от нескольких часов до одного дня в зависимости от их вида.

6\. Полная верификация бизнеса.

Вы можете в любой момент инициировать проверку бизнеса, если захотите:

- использовать полный доступ, чтобы отправлять шаблонные сообщения по инициативе бизнеса  (1K, 10K, 100K уникальных клиентов в день);
- подключить более двух телефонных номеров;
- получить зеленую галочку рядом с именем аккаунта.

6.1 Перейдите в раздел `Настройки компании - Центр безопасности - Подтверждение данных - Начать подтверждение`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/Lb-zo55ehlIlwd7A_qxw8szjbnc20s13himage.jpg)

> **Примечание**
>
> Кнопка для подтверждения компании станет активна после того как ваш номер будет добавлен в Whatsapp Business API

6.2 Ознакомьтесь с действиями, которые предстоит выполнить и нажмите `Начать`.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/suC7IgLUur3ravYy_6lgf8p70kxhtqzukimage.jpg)

6.3 Выберите страну, в которой находится ваша организация.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/b_DDBiR-voxS_tmr_2w3saxbrl84iosheimage.jpg)

6.4 Заполните данные организации.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/16L6iUoRZnwSKkEh_qbr1uizkh9deyrb7image.jpg)

6.5 Выберите способ связи для подтверждения.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/Qg_dQyzQ_KLrJhxV_5moj4qsyfcvbeqatimage.jpg)

6.6 Загрузите документы, которые подтверждают наименование юридического лица.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/w1-o0Q5PdyzLb9hj_sp8wx43nr07hrejfimage.jpg)

6.7 Подтвердите номер телефона, поле заполнится автоматически.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/BisSovtQOBPb46lQ_wdt9ihj5ewo8zaseimage.jpg)

6.8 Введите код подтверждения.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/iRgjJMT86zWVBuoi_61mpaescruozbj9timage.jpg)

6.9 На этом этапе отправка заявки для верификации бизнеса завершена.

![](https://help.i2crm.ru/uploads/images/stnkU_ldtAh1VaWY_okbn7cpxy2zr5twtimage.jpg)