Настраивается в разделе: i2crm — Настройки — Исходящие каналы — Редактировать канал — Расширенные настройки — Убирать сокращение ссылок.
Вы можете выбирать подходящий режим работы со ссылками:
- сокращать их. В этом случае получится сделать отправку сообщений более краткой, но настоящее имя ссылки будет скрыто;
- не сокращать. Пользователь всегда видит оригинальное имя ссылки, однако оно может быть длинным и некрасивым.
Когда вы отправляете клиенту какую-либо ссылку в режиме чатов, она автоматически сокращается и имеет следующий вид:
amo.si/AWDMELVWDER.Сокращение ссылок также можно настроить из чата в amoCRM.