Чтобы все комментарии вашего сообщества ВКонтакте выгружались в CRM-систему, необходимо подключить аккаунт Комментариев после подключения аккаунта ВКонтакте Сообщения.
Чтобы подключить «ВКонтакте Комментарии»:
1.
В личном кабинете i2crm в верхнем правом углу нажмите кнопку «Настройки».
2. Нажмите «Подключённые аккаунты».
3. Нажмите «Подключить аккаунт» и выберите «ВКонтакте Комментарии».
4. На странице подключения аккаунта нажмите «Авторизоваться».
5.
Далее выполните вход под тем аккаунтом, под которым было создано сообщество. После этого поле «Токен пользователя» заполнится автоматически.
6. Перейдите в ваше сообщество в ВКонтакте. Нажмите «Управление» в боковом меню справа.
7. Перейдите в раздел «Дополнительно»
8. Нажмите «Работа с API».
9. Далее в разделе «Ключи доступа» нажмите кнопку «Создать ключ».
10. В открывшемся окне создания ключа доступа отметьте все права, а затем нажмите «Создать».
11. Далее на ваше мобильное устройство придет push-уведомление, откройте его и нажмите «Подтвердить».
12. После подтверждения ключ доступа появится в поле. Скопируйте его и вставьте в поле «Токен» на странице подключения аккаунта.
13. Нажмите «Подключить аккаунт».
Готово. Аккаунт успешно подключен и отображается в списке на странице «Подключённые аккаунты».
Теперь комментарии со страницы сообщества будут выгружаться в вашу CRM-систему.
Примечание: Важно
К комментарию можно прикрепить не более двух вложений. Если вы управляете закрытой группой, то вы не сможете отправлять комментарии с изображением, видео, файлом, документом и ссылкой.
На данный момент выгружать комментарии можно только в Битрикс24, retailCRM, Веб-мессенджер и amoCRM в режиме Чаты:
- как сменить режим работы amoCRM, вы можете узнать в этой статье;
- как подключить amoCRM, вы можете узнать в этой статье;
- как подключить retailCRM, вы можете узнать в этой статье;
- как подключить Битрикс24, вы можете узнать в этой статье;
Весь список поддерживаемых типов сообщений вы можете изучить в этой статье.