Как узнать о действующих ограничениях для аккаунта?
Чтобы проверить, заблокирован аккаунт Telegram или нет, запустите Spam Info Bot. Если ограничения действительно существуют, то вы увидите соответствующее сообщение и дату, когда ограничения будут сняты. Если это бан аккаунта, то его могут снять в течение 24 часов
За какие действия могут заблокировать аккаунт?
- Спам и рассылки. Если вы активно отправляете сообщения за короткий срок в личных сообщениях и группах, вас может автоматически заблокировать антиспам-система.
- Ваш собеседник нажал на кнопку
Заблокировать. Если вы пишете незнакомому пользователю первым, то у него автоматически появляются две кнопки:Добавить в контактыиЗаблокировать. Если собеседнику не понравится ваше сообщение, то он может заблокировать вас. За несколько таких блокировок рискуете получить блокировку самого аккаунта. - Массовое приглашение в группы и каналы.
- Резкое увеличение активности в боте вашего аккаунта. Такое может произойти, например, в результате успешной рекламной компании вашего Telegram-аккаунта. Если после рекламы в ваш бот будут приходить заявки от большого количества пользователей, при этом у вас настроены автоответы, то ваш аккаунт кратковременно заблокируют.
Лимиты Telegram
Выяснили, что если создать больше 14 новых чатов по номеру в течение 3 минут — аккаунт получает бан. Но мы советуем не писать чаще, чем раз в 3 минуты.
Официальные ограничения в мессенджере отсутствуют, однако мы установили их опытным путем:
- на рассылку без ссылки — не более 40 сообщений;
- на рассылку со ссылкой — до 10 сообщений;
- на приглашения — не более 50 штук.
Также рекомендуем соблюдать временные интервалы, когда отправляете сообщения. Оптимальные паузы:
- при рассылке — от 10 секунд;
- при отправке приглашений — 10-15 секунд.
На что влияет блокировка?
Блокировка распространяется на личные сообщения и группы или сразу на оба случая. При блокировке вы не сможете писать в групповые чаты и начинать диалог первым. Однако если пользователь добавил вас во взаимные контакты или написал вам первым, то вы сможете ему ответить.
Как разблокировать аккаунт Telegram?
Чтобы начать процесс разблокировки, нажмите в меню бота на кнопку Это ошибка. Бот попросит вас подтвердить, что вы действительно не выполняли запрещенных действий. Выберите Нет, ничего подобного не было.
Далее нужно будет составить текст обращения к модератору и объяснить, из-за чего, по вашему мнению, аккаунт заблокировали. Опишите своими словами, что вы не нарушали правила Telegram и получили блокировку по ошибке. Модератор рассмотрит ваше обращение и примет решение по поводу блокировки.
Обратите внимание, что в этом меню есть кнопка Признаю свою вину, снимите ограничения. Это бесполезный вариант ответа и выбирать его не стоит, так как вы в любом случае получите шаблонный ответ:
Мы очень дорожим спокойствием других пользователей. Пожалуйста, подождите — ограничения будут сняты...
Блокировка обычно длится до 7 дней.
Что делать, если обращение через Spam Info Bot не помогло?
Если это первая ваша блокировка, то Telegram может разблокировать вас за приобретение Premium-аккаунта.
Другой способ — напишите письмо в службу поддержки с подробным объяснением ситуации на почту: spam@telegram.org. Прикрепите файлы, которые подтверждают вашу правоту. Обычно ответ на запрос приходит в течение 1-3 дней.
Как разблокировать аккаунт в групповом чате?
Если вас заблокировал не Telegram, а администратор чата, то блокировку можно легко обойти. Для этого удалите свой аккаунт, зарегистрируйтесь вновь и вступите в группу еще раз.
Важно
В таком случае все ваши чаты, вложения и контакты будут удалены. У вас будет новый аккаунт.