Ошибка возникает при попытке создать канал, который уже был добавлен ранее другим пользователем. Если это сделали вы, авторизуйтесь в аккаунте, в котором проводили подключение этого канала, и удалите его. 

Если не можете авторизоваться и сделать это самостоятельно, напишите в нашу техническую поддержку с электронной почты или номера телефона, которые вы указывали при регистрации. Попросите сотрудника технической поддержки удалить или перенести нужный канал на другой аккаунт.

Ошибка возникает в случае, когда на вашем портале не установлено приложение i2crm. Установите приложение и повторите попытку подключения.