Настраивается в разделе: EnvyCRM — Интеграция — Соц. сети и мессенджеры — i2crm — Настроить.
Для того чтобы сообщения из CRM отправлялись, входящий канал WhatsApp должен быть активирован.
В открывшемся окне включите настройку Разрешить исходящие сообщения и выберите номер с которого вы хотите писать сообщения первым.
Примечание: если после активации этой настройки вашего номера нет, то его нужно добавить на i2crm в разделе Входящие каналы и нажать на кнопку обновить каналы, чтобы ваш номер подгрузился.
Чтобы написать первым, перейдите на страницу Входящие и нажмите на кнопку Добавить клиента в верхнем правом углу.
Для того чтобы начать диалог, достаточно указать только номер телефона.
Важно
Если пользователь не зарегистрирован по этому номеру в WhatsApp, то при написании первым вы получите ошибку.
Возьмите клиента в работу. При наведении на номер появится кнопка Написать в WhatsApp. Нажмите на нее и у вас откроется чат.
Встроенный материал (youtube): https://www.youtube.com/watch?v=6DMHAMxpaFk&feature=emb_logo
Видеоинструкция