После подключения этого режима вы сможете выгружать полученные сообщения в свою CRM-систему и отвечать клиентам прямо из нее. После получения сообщения от одного клиента в CRM-системе создается один лид или сделка.
Примечание: Обратите внимание:
1. Перед подключением канала с помощью официального API необходимо создать бизнес-аккаунт Instagram* и связать его с Facebook*. Как привязать бизнес-аккаунт к странице Facebook* — рассказываем в этой статье. 2. На канале Директ, который подключен через официальный API, со стороны Facebook* действует следующее ограничение: если с последнего сообщения пользователя прошло более семи дней, написать ему больше нельзя.
Как подключить бизнес аккаунт Instagram* Директ через официальный API
1.
Перейдите в личный кабинет i2crm, авторизуйтесь.
2. В верхнем правом углу нажмите кнопку Настройки.
3. Выберите раздел Подключённые аккаунты.
4. Нажмите Подключить аккаунт.
5. В выпадающем списке нажмите Instagram Директ.
6. Выберите Подключить бизнес-аккаунт.
7. Далее выберите Через официальный API.
8. В открывшемся окне войдите в свой аккаунт Facebook*.
9. Выберите свою одну или несколько страниц, которые были созданы в вашем аккаунте Facebook* и нажмите Продолжить.
10. В следующем окне выберите из списка одну или несколько компаний, которые были созданы в вашем аккаунте Facebook*.
11. В следующем окне выбираете аккаунты Instagram*, привязанных к Facebook*.
12. Это заключительное окно, где вы проверяете все выданные доступы и нажимаете на кнопку Сохранить.
13. После сохранения нажмите Понятно.
После этого вы увидите сообщение об успешном подключении. Далее нажмите кнопку Подключить аккаунт.
Подключение аккаунта завершено, его можно увидеть в разделе Подключённых аккаунтов.
Также бизнес-аккаунт можно подключить с помощью гибридного подключения, а личную страницу — с помощью прямого.
О различиях всех способов подключения Instagram* Директ вы можете прочитать в этой статье.