Ограничения для документов при ответе из CRM
| WhatsApp Business API | ||
|---|---|---|
| Поддерживаемые форматы | Любой | Любой |
| Максимальный размер, в мегабайтах | 100 | 100 |
Ограничения для аудиофайлов при ответе из CRM
| WhatsApp Business API | ||
|---|---|---|
| Поддерживаемые форматы | mp4, mp3, m4a, ogg, aac, amr | mp3, m4a |
| Максимальный размер, в мегабайтах | 64 | 16 |
| Минимальная длительность, в секундах | 1 | 1 |
| Максимальная длительность, в секундах | Нет ограничений | Нет ограничений |
Примечание
Мы поддерживаем только следующие MIME-типы: audio/mp4, video/mp4, audio/ogg, audio/mpeg, audio/aac, audio/amr, audio/x-m4a, audio/m4a.
Если ваш файл не отправляется, хотя его формат указан в поддерживаемых, то это означает, что мы не поддерживаем MIME-тип вашего файла. Проверить его можно здесь.
Ограничения для видеофайлов при ответе из CRM
| WhatsApp Business API | ||
|---|---|---|
| Поддерживаемые форматы | mp4 | mp4 |
| Максимальное разрешение, в пикселях | Нет ограничений | Нет ограничений |
| Максимальный размер, в мегабайтах | 64 | 16 |
| Максимальная длительность, в секундах | Нет ограничений | Нет ограничений |
Ограничения для изображений при ответе из CRM
| WhatsApp Business API | ||
|---|---|---|
| Поддерживаемые форматы | jpeg, jpg, png, gif, webp, bmp | jpeg, jpg, png, gif, webp, bmp |
| Максимальный размер, в мегабайтах | 64 | 64 |
| Максимальное разрешение, в пикселях | 15360x15360 | 15360x15360 |
| Минимальное разрешение, в пикселях | 1x1 | 1x1 |
Примечание
Суммарный вес изображений, отправляемых одним сообщением, не должен превышать 100 мегабайт, а разрешение изображения можно посмотреть в свойствах (ОС Windows):
Максимальное количество символов при ответе из CRM:
Каждая социальная сеть или мессенджер имеют свои собственные ограничения по количеству символов в одном сообщении.
Ограничения для входящего канала:
- WhatsApp ⎼ 64000 символов.
- WhatsApp Business API ⎼ 4096 символов.
Не забывайте об этом при отправке длинных сообщений из CRM-систем.
Примечание
Обычно, эмодзи занимают больше одного символа в сообщении.