Наиболее частая причина ошибки отправки сообщений — ограничения от Instagram*. Их можно получить из-за частых и одинаковых действий, которые соцсеть посчитала подозрительными.
Чтобы ограничения были сняты, рекомендуем:
- Прекратить попытки отправить сообщения. Выдержите паузу 2-3 дня. Так соцсеть, скорее всего, посчитает нарушение правил случайностью.
- После паузы постепенно начинайте общаться с клиентами, но не используйте одинаковые сообщения. Также важно не отвечать на слишком большое число комментариев, не более 11-12 в час с паузой 6-7 минут между ответами. Любое превышение лимитов может быть воспринято как спам.
- Существуют и более радикальные меры. Купите прокси сервис, он поможет снизить риск блокировки по IP-адресу, а также даст возможность использовать Instagram* с различных устройств.
- Используйте отдельный Instagram* аккаунт для каждого менеджера.
Важно также соблюдать ограничения Instagram* по количеству инициированных диалогов в сутки. Они разняться в зависимости от возраста вашего аккаунта:
- для нового: 3-5 в час, 20-30 в день;
- для молодого (от 3 до 6 месяцев): 10-15 в час, 30-40 в день;
- для старого аккаунта (от 1 года): 15-20 в час, 40-50 в день.
Мы не рекомендуем злоупотреблять отправкой сообщений не подписанным на вас людям. Это повышает риск блокировки.