Вы можете настроить интеграцию нашего сервиса с Битрикс24 двумя способами:

1. Через приложение, устанавливаемое из каталога приложений.

2. Через локальное приложение, созданное вручную.

Обычно второй способ используется в Украине или на зарубежных порталах Битрикс24, а также в Коробочных версиях, когда у них сильно ограничен доступ извне. 

Далее при создании канала укажите:

Чтобы решить проблему, вам нужно оставить только одно приложение Битрикс24, с которым вы работали изначально.

Перейдите в любую сделку в Битрикс24 и в разделе SMS/WhatsApp посмотрите на название сервиса:

1. Сервис интеграций от i2crm — установлено приложение из каталога.

2. i2crm (старый вариант) — установлено локальное приложение.

3. Локальное приложение (укр. локальний застосунок) — установлено локальное приложение.

Чтобы удалить локальное приложение, перейдите в раздел Приложения — Разработчикам — Интеграции — Кликните на три полоски — Удалить.

Для того чтобы удалить приложение из каталога, перейдите в раздел Приложения — Маркет — Установленные — Удалить.

После удаления приложения нужно переподключить канал Битрикс24.

Инструкция для переподключения Битрикс24:

1. Перейдите в раздел Настройки — Исходящие каналы — Редактировать Битрикс24 (значок карандаша справа).

2. Проверьте актуальность введенных данных.

3. Нажмите на кнопку Подключить Битрикс24.

Если в этом браузере выполнен вход в Битрикс24, то наш виджет автоматически использует данные пользователя. Если вход в Битрикс24 в браузере не выполнен, появится окно для ввода данных для входа в Битрикс24.

4. После успешного подключения в Расширенных настройках выберите статус Активный.

5. Нажмите на кнопку Сохранить изменения.