Вы можете настроить интеграцию нашего сервиса с Битрикс24 двумя способами:
1. Через приложение, устанавливаемое из каталога приложений.
2. Через локальное приложение, созданное вручную.
Обычно второй способ используется в Украине или на зарубежных порталах Битрикс24, а также в Коробочных версиях, когда у них сильно ограничен доступ извне.
Далее при подключении портала укажите:
- домен вашего портала Битрикс24;
- код приложения;
- ключ приложения.
Чтобы решить проблему, вам нужно оставить только одно приложение Битрикс24, с которым вы работали изначально.
Как это проверить?
Перейдите в любую сделку в Битрикс24 и в разделе SMS/WhatsApp посмотрите на название сервиса:
1. Сервис интеграций от i2crm — установлено приложение из каталога.
2. i2crm (старый вариант) — установлено локальное приложение.
3. Локальное приложение (укр. локальний застосунок) — установлено локальное приложение.
Чтобы удалить локальное приложение, перейдите в раздел Приложения — Разработчикам — Интеграции — Кликните на три полоски — Удалить.
Для того чтобы удалить приложение из каталога, перейдите в раздел Приложения — Маркет — Установленные — Удалить.
После удаления приложения нужно переподключить канал Битрикс24.
Инструкция для переподключения Битрикс24:
1. Перейдите в раздел Настройки — Подключения к CRM — Редактировать Битрикс24 (значок карандаша справа).
2. Проверьте актуальность введенных данных.
3. Нажмите на кнопку Подключить Битрикс24.
Если в этом браузере выполнен вход в Битрикс24, то наш виджет автоматически использует данные пользователя. Если вход в Битрикс24 в браузере не выполнен, появится окно для ввода данных для входа в Битрикс24.
Примечание
Подключить Битрикс24 можно только через аккаунт администратора портала Битрикс24.
4. После успешного подключения в Расширенных настройках выберите статус Активный.
5. Нажмите на кнопку Сохранить изменения.
